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Desde el pasado martes 1 de octubre los usuarios ya pueden acceder a esta plataforma digital que permite gestionar el mantenimiento de los espacios públicos de forma transversal, entre vecinos y Ayuntamiento, estableciendo un canal de comunicación multidireccional
- La aplicación móvil está disponible de forma gratuita para dispositivos móviles, tanto si operan con sistema iOS (APP Store) como Android (Google Play)
(Prensa Ayto Mijas) La nueva aplicación Gecor toma el relevo de Línea Verde en Mijas. Los vecinos del municipio y usuarios que venían haciendo uso de Línea Verde, deberán ahora mudarse a Gecor, ya operativa y disponible para su descargar en sistemas iOS y Android. Así lo han anunciado el alcalde del municipio, Josele González, y el concejal de Nuevas Tecnologías de la Comunicación, Nicolás Cruz.
“Esta herramienta va a suponer un cambio a la hora de relacionarnos con los vecinos del municipio que tienen esa especial implicación en mejorar nuestro entorno y al mismo tiempo colaborar con el equipo de gobierno a la hora de trasladarnos esas demandas que están a pie de calle. Y es que para nosotros la participación ciudadana es un eje fundamental en esta nueva etapa”, destacó el alcalde de Mijas, Josele González, durante la presentación de la app.
Gecor nueva plataforma de participación ciudadana, que ya se encuentra operativa, supone así una nueva herramienta al servicio del ciudadano. Un servicio que permite gestionar el mantenimiento de los espacios públicos de forma transversal, integrando a técnicos municipales, gestores, empresas de servicio y ciudadanos, creando así un canal de comunicación multidireccional, que facilita una relación transparente y positiva entre un municipio y sus ciudadanos.
Por su parte, Nicolás Cruz, ha puesto en valor las virtudes la de la nueva aplicación móvil, “el ciudadano a través de esta aplicación puede poner en conocimiento del Consistorio cualquier hecho o incidencia que pueda ser susceptible para el Consistorio para su posterior gestión”, y añade “se trata de una herramienta útil, intuitiva y de fácil acceso que implica a los vecinos en el mantenimiento de la ciudad. También proporciona información sobre el coste y esfuerzo realizado por el Ayuntamiento en cada unas de las actuaciones y ayuda a mejorar la toma de decisiones y la eficiencia de las futuras contrataciones”, declaró el edil de Nuevas Tecnologías.
El concejal del departamento ha hecho especial hincapié en la necesidad de que los vecinos tramiten sus quejas o peticiones a través de esta plataforma, para darle mayor celeridad a su tramitación, y no a través de redes sociales: “Queremos pedir a los mijeños que nos hagan llegar sus incidencias a través de esta herramienta y no a través de redes sociales, que no es una vía oficial de comunicación con los diferentes departamentos de la Ayuntamiento”.
La nueva plataforma, implantada de forma eficaz y eficiente desde hace más de diez años en muchos municipios de España, “permite conocer el estado real de las incidencias detectadas por técnicos, ciudadanos o empresas, así como el historial o información necesaria para gestionarlas”, señaló Antonio de Toro, director de la empresa malagueña.
Por último desde el Consistorio señalan cómo el mayor beneficio del uso de Gecor está en el ahorro de los tiempos de respuesta, llegando al 80% con acciones inmediatas. También supone un ahorro económico al eliminar la burocracia y facilitar la comunicación.
La nueva app
Gecor presenta una serie de funcionalidades que la hacen única, ya que permite que la incidencia llegue al responsable del departamento de forma automática, ayudar a la gestión de avisos repetidos, dispone de módulos de actuación inmediata, seguimiento, control de calidad, certificaciones y gestión, y comunica al ciudadano de forma ordenada y automática las actuaciones del municipio.
“Gecor está implantadas en ciudades como Madrid, Barcelona, Málaga, Guadalajara, Nerja, Vélez-Málaga o Fuengirola, entre otras”, indicó De Toro.
Gecor también permite la tramitación de incidencias a través del ordenador, mediante navegador web, a través de la página www.gecorweb.com.
Cómo funciona
Hay que descargar la aplicación móvil desde la App Store, si usas dispositivo iOS, o desde Google Play, si es Android. Una vez en el terminal, hay que registrarse con una cuenta de correo electrónico y una contraseña. Después, si detecta alguna incidencia en el municipio solo hay que hacer una foto y derivarla al departamento correspondiente. Gecor envía el aviso al departamento correspondiente para que sea tramitada lo antes posible. Una vez que está resuelta la incidencia, el Ayuntamiento la notifica al usuario que podrá valorar la gestión.
Ejemplo de ahorro
En los últimos tres años, a través de la anterior plataforma, el departamento de Gestión Energético tramitó unas 1.732 incidencias relacionadas con compañías de teléfono, luz y agua, pero fueron muchas más las recibidas a través de otras vías de comunicación.
Las principales incidencias resueltas, fueron las relacionadas con compañías de teléfono, luz y agua, con un total de 1.206, y en menor medida por las incidencia de telefonía, luz, agua y saneamiento y alcantarillado.
Este departamento, estima que el uso de este canal de comunicación ha supuesto un ahorro a las arcas municipales de 700.000 euros, ya que han sido las propias compañías privadas las responsables de solventar estas averías y no ha sido necesaria la actuación de los Servicios Operativos.
Hay que apuntar que es una estimación, dado que la anterior plataforma, a diferencia de Gecor, no permitía valorar los costes de la mano de obra ni de los materiales empleados para solucionar cada incidencia.
