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La Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía ha puesto en valor el trabajo que ambas unidades realizan para mejorar la atención de sus pacientes y su compromiso con la excelencia
(Prensa Junta Andalucía) Las unidades de Aparato Digestivo y Endocrinología y Nutrición del Hospital Regional Universitario de Málaga han recibido hoy la certificación de calidad de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA) con el nivel de ‘Óptimo’ y ‘Excelente’, respectivamente.
El acto de entrega de estos certificados, que se ha celebrado hoy en el Hospital General, ha contado con la presencia de su director gerente, José Antonio Ortega, y del director de la ACSA, José Ignacio del Río Maza de Lizana. Asimismo, el acto ha contado con parte del equipo directivo del hospital, de su unidad de calidad y de los responsables y profesionales de las unidades que han sido certificadas.
Los responsables de ambas unidades han recogido los certificados de calidad que acreditan su compromiso con la excelencia y la mejora continua del servicio que ofrecen a la ciudadanía, garantizando que su actividad se ajusta a los estándares de calidad definidos en los manuales de certificación de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía, entidad de la Consejería de Salud y Consumo encargada de impulsar dichos distintivos. Estos criterios de calidad evalúan aspectos referidos a la organización de la actividad, la accesibilidad y continuidad de la atención, los derechos de los usuarios y la seguridad de los procesos.
Los evaluadores de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía, a través de diversas visitas de evaluación, han ratificado los estándares de calidad de estas unidades hospitalarias, así como han podido identificar y desarrollar acciones de mejora que repercuten directamente en la calidad de la atención que se presta a los pacientes. Asimismo, ACSA ha puesto en valor el compromiso de los profesionales en el desarrollo de su actividad y en la mejora continua de sus procesos.
Unidad de Aparato Digestivo
La unidad de Aparato Digestivo ha mejorado sus procesos hasta alcanzar el nivel de ‘Óptimo’ destacando los materiales informativos relacionados con la enfermedad inflamatoria intestinal y el trasplante hepático que tienen disponibles para sus pacientes. La ACSA ha destacado la alta implicación de esta área en el proceso de mejora continua, midiendo la satisfacción de pacientes, familiares y cuidadores e implantando medidas para mejorar sus servicios. También se han tenido en cuenta la actividad investigadora de la unidad y el nivel de confort en las dependencias, tanto para usuarios como para los profesionales que trabajan en ella.
La unidad de Aparato Digestivo del Hospital Regional Universitario de Málaga tiene una actividad asistencial con 27.767 consultas externas en 2023 y 1.369 ingresos hospitalarios. Además, es referente en el trasplante hepático para Málaga, Almería, Ceuta y Melilla; realizando desde su puesta en marcha en 1997 más de 1.300 trasplantes. Fue el pasado año cuando alcanzó la cifra más alta de trasplantes realizados en un año, con 67.
Unidad de Endocrinología y Nutrición
Por su parte, la unidad de Endocrinología y Nutrición ha logrado la certificación con nivel de ‘Excelente’, el más alto de los otorgados por la entidad, y lo ha conseguido gracias a diversos aspectos en su actividad diaria que ponen de relieve la fortaleza y el compromiso de los profesionales.
Entre ellas, destaca que en su página web tienen a disposición diversos protocolos y documentos informativos sobre procesos endocrinológicos y de nutrición que pueden ser consultados por otras unidades, así como la colaboración con distintas entidades para la promoción de hábitos de vida saludable.
La Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía ha puesto en valor la activación de un circuito para que los pacientes en tratamiento con insulina puedan, desde su domicilio, contactar por teléfono con el personal de Enfermería del Hospital de Día para indicar cualquier incidente. Además, han implantado un mecanismo mediante el cual, la detección de una desviación en dos puntos en la curva de sobrecarga oral de glucosa en embarazadas genere automáticamente una cita con un profesional de Enfermería de la unidad. Hay que recordar también la incorporación de podólogos a la unidad del Pie Diabético, gracias a un convenio con la Universidad de Málaga, y que redunda en una mejora asistencial para estos pacientes.
En el ámbito de la investigación, la ACSA ha destacado que esta unidad cuenta con una estructura muy arraigada y productiva, con profesionales implicados en la monitorización y el cumplimiento de los indicadores de calidad del proceso de diabetes.
El pasado año la unidad de Endocrinología y Nutrición del Hospital Regional contabilizó 32.692 consultas médicas, 120 ingresos hospitalarios y realizó 39.003 dietas individualizadas. En lo que respecta a la investigación, lograron 33 artículos en revistas de alto impacto internacional.
La Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía es una entidad de evaluación y certificación que pertenece a la Consejería de Salud y Consumo y está integrada en la Fundación Progreso y Salud. Su actividad de certificación se dirige a los centros y unidades sanitarias y de servicios sociales, a las competencias de los profesionales sanitarios y a la formación continuada, según el modelo de certificación del Sistema Sanitario Público de Andalucía, buscando siempre la excelencia en la atención sanitaria y favoreciendo una cultura de la mejora continua. Los estándares de la ACSA para la certificación de centros y unidades están reconocidos por organismos de acreditación nacional e internacional como la ENAC o la International Society for Quality in Healthcare (Isqua).
