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El grado de satisfacción de los usuarios en cuanto a la resolución de las incidencias es de 4,1 sobre 5
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Las áreas de Limpieza, Servicios Operativos y Parques y Jardines han sido reconocidas por su diligencia a la hora de dar por concluidos los avisos
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GECOR es una plataforma tecnológica que facilita la comunicación directa entre ciudadanos y órganos municipales
Prensa Ayto. Mijas.- El Ayuntamiento de Mijas, y más concretamente, las áreas de Limpieza, Servicios Operativos y Parques y Jardines han sido reconocidas por GECOR por su eficiente gestión a la hora de resolver las distintas incidencias que comunican los usuarios a través de esta aplicación móvil cuyo objetivo fundamental es facilitar la comunicación directa entre ciudadanos y las distintas delegaciones municipales.
Desde que GECOR se implantó en el Ayuntamiento de Mijas hace cinco años se han registrado más de 55.000 avisos, de los que más del 90% se contabilizan como resueltos. Cabe destacar que en el último año el uso de esta herramienta se ha incrementado en un 40%, pasando de los 7.747 avisos terminados en 2023 a los 10.663 del presente ejercicio.
Tal y como reconoce la alcaldesa del municipio, Ana Mata, “desde que mi equipo de gobierno accedió a la alcaldía el pasado 2 de noviembre, se ha fomentado el uso de esta herramienta tan provechosa que nos permite mantener un contacto directo con los vecinos y vecinas. Gecor es el canal idóneo para que nos comuniquen cualquier incidencia y que nuestros trabajadores municipales le den rápida y eficaz solución”.
De hecho, el índice de satisfacción de los usuarios es de 4,1 sobre 5, lo que evidencia la eficacia en la resolución. Si nos adentramos en detalle en las distintas áreas, la de limpieza es la que mejor puntuación obtiene, pues de los 3.363 avisos registrados, se han dado por terminados el 99,1%. Esta celeridad es lo que le ha hecho valedora del galardón al área municipal: “Este tipo de reconocimientos suponen un impulso para continuar trabajando y mejorando día, a la par que evidencia la gran utilidad de la aplicación y que nos facilita la comunicación directa con los vecinos”, ha reconocido Eloy Belmonte, concejal de Limpieza.
El área de Parques y Jardines también ha sido galardona por su gestión pues, no en vano, registra un 90,6% de índice de avisos terminados. Lo mismo sucede con el área de Servicios Operativos que, a día de hoy, tiene resueltos el 75,3% de los avisos, destacando especialmente los relacionados con el alumbrado público. Daniel Gómez, edil del ramo, reconoce la utilidad y efectividad de Gecor y se congratula de los resultados: “El ciudadano tiene a su disposición una herramienta muy válida con la que no solo puede contactar directamente con su Ayuntamiento sino que, además, nos impulsa a ser mejores y más efectivos”.
Hay que destacar que el propio Ayuntamiento de Mijas también ha sido reconocido por Gecor por cumplir un lustro en el uso de la herramienta.
Tal y como ha reconocido el CEO de GECOR, José Nebro, «el Ayuntamiento de Mijas ha demostrado un rendimiento ejemplar, muy especialmente, el departamento de limpieza que se sitúa a la cabeza a nivel nacional entre los municipios que trabajan con nuestra aplicación, ya sea en términos de capacidad de respuesta, resolución de incidencias, tiempos de espera y valoración por parte de los usuarios».
Avisos por zonas
De los más de 10.600 avisos registrados hasta el momento La Cala concentra el 41,28% de los mismos con un total de 4.402, seguida de Las Lagunas con 4.181, es decir, el 39,21%, y Mijas Pueblo con un porcentaje del 11,98% y 1.277 registros.
Destacan, igualmente, Osunillas (3,60%), Entrerríos (2,28%) y Valtocado con el 1,31% del total.
Por todo ello, desde el consistorio se anima a los ciudadanos a descargarse la aplicación y hacer uso de la misma ya que, a la luz de los resultados obtenidos, su utilidad ha quedado más que demostrada.
