Tiempo de lectura aprox: 50 segundos
El informe mensual del departamento revela que en diciembre se gestionaron 383 incidencias, de las cuales el 82,92 % se resolvieron de forma casi inmediata, consolidando la eficacia del servicio a pesar de un ligero descenso respecto a la media anual
Prensa Ayto. Alhaurín de la Torre.- Durante el mes de diciembre, el Departamento de Servicios Operativos ha gestionado un total de 383 incidencias, logrando resolver 319 de ellas de forma prácticamente inmediata. Este desempeño sitúa el porcentaje de resolución en el 82,92 %, una cifra ligeramente inferior a la media anual pero que refleja el compromiso del equipo con la eficiencia en el servicio.
La aplicación Línea Verde continúa siendo una herramienta clave, con 161 incidencias gestionadas a través de ella, lo que equivale a un promedio de 5,19 incidencias diarias. Otros canales de comunicación, como avisos telefónicos, registros municipales y aportaciones de particulares o representantes de comunidades han permitido tramitar 122 incidencias adicionales. Además, el servicio de diagnóstico interno del departamento ha generado 34 intervenciones durante el mes.
Las actuaciones específicas en barriadas sumaron 10 durante diciembre, mientras que el departamento de eventos tuvo un papel destacado debido a la actividad propia de las festividades, gestionando la intervención en 56 eventos.
Resumen anual 2024:
El balance del año de la Concejalía que dirige Rodrigo Jiménez refleja una gestión total de 5.630 incidencias con una media mensual de 469,17. De estas, 4.661 incidencias han sido resueltas, alcanzando un porcentaje global de resolución del 82,92 %.
- Línea Verde: 2.789 incidencias (7,59 diarias)
- Otros canales: 1.685 incidencias (140,42 mensuales)
- Diagnóstico interno: 444 incidencias (37 mensuales)
- Barriadas: 144 actuaciones (9,50 mensuales)
- Eventos: 598 intervenciones (49,83 mensuales)
