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La Junta de Andalucía ha dado respuesta en menos de 72 horas a las 32.182 solicitudes de citas médicas realizadas por los usuarios de Atención Primaria en Málaga, gracias al nuevo sistema de gestión de citas. La delegada del Gobierno andaluz en la provincia, Patricia Navarro, destacó que este innovador sistema ha permitido atender la gran demanda de los usuarios del Servicio Andaluz de Salud (SAS), eliminando el mensaje de “no hay citas disponibles”, algo muy solicitado por los malagueños.
Desde su implantación en enero, el sistema ha gestionado las citas médicas de manera eficiente, permitiendo que los usuarios sean atendidos por teléfono o en consulta presencial según sus necesidades. El 66% de los pacientes han optado por una consulta telefónica para resolver gestiones como renovaciones de medicación o análisis médicos, según los datos de la Junta.
Navarro explicó que este sistema está presente en toda Andalucía desde el pasado 28 de febrero y que la gestión de citas en el distrito Málaga-Valle del Guadalhorce ha representado más del 72% de las solicitudes, alcanzando 23.344 citas gestionadas en menos de 72 horas.
Este sistema no solo optimiza la atención a los pacientes, sino que también libera las consultas presenciales para aquellos con enfermedades crónicas o más graves, lo que permite ofrecer una atención sanitaria de calidad. Además, con la implementación de programas innovadores como TeleDerma, se han integrado nuevas tecnologías en especialidades como dermatología, mejorando la eficiencia del sistema sanitario.
Beneficios para el personal sanitario y mejoras en el sistema
En cuanto al personal sanitario, Navarro agradeció su trabajo y destacó que la Junta de Andalucía está llevando a cabo medidas para mejorar sus condiciones laborales, como la ampliación de plantillas y la actualización de las ofertas públicas de empleo. Desde 2019, el Distrito Sanitario de Málaga-Valle del Guadalhorce ha incorporado 144 profesionales, reforzando así el sistema de salud.
El nuevo sistema de gestión de citas es solo una de las medidas implementadas para agilizar la atención sanitaria, además de otros programas para mejorar la eficiencia y optimizar el tiempo de los profesionales, como la gestión paralela de tareas administrativas.
