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Se trata de una experiencia piloto con la que el SAS quiere garantizar la atención a todas las llamadas y acortar los actuales tiempos de demora
A partir del día 1 de octubre los centros de salud de los distritos sanitarios Málaga y Guadalhorce dispondrán de un teléfono móvil que estará operativo de lunes a viernes en horario de 8:00 a 15:00 horas para atender principalmente a los ciudadanos que presenten síntomas o sospechas de Covid19.
Se trata de una experiencia piloto que se llevará a cabo durante todo el mes de octubre, y tiene la finalidad de asegurar la atención a todas las llamadas que se reciban, ya que aquellas llamadas que no pueden ser respondidas en el momento por encontrarse el teléfono ocupado quedan registradas permitiendo que el centro se pueda poner en contacto con los ciudadanos. Los usuarios podrán enviar también mensajes de whatsapp a estos números, y serán igualmente respondidos y atendidos.
Con esta medida el SAS pretende no sólo garantizar la atención a todos los ciudadanos sino dar una mayor fluidez a la gestión de las llamadas que se reciben a diario en los distintos centros de salud y acortar los tiempos de respuesta en los distintos trámites que demandan los usuarios, de modo que en el plazo aproximado de algo más de una semana esta espera sea como máximo de 72 horas.
